Richtlinienseite
Willkommen auf der Richtlinienseite von GERMAN IPTV. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen hochwertige IPTV-Dienste mit Transparenz, Zuverlässigkeit und gesetzlicher Konformität zu bieten. Im Folgenden finden Sie unsere Nutzungsbedingungen und Richtlinien. Mit der Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1.
Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Aufgrund der Besonderheiten digitaler IPTV-Abonnements sind Rückerstattungen jedoch nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich:
Technische Probleme: Rückerstattungen werden gewährt, wenn technische Probleme, die eindeutig von GERMAN IPTV verursacht wurden, auch nach gründlicher Fehlersuche nicht behoben werden können.
Testpaket-Politik: Kunden, die ein Testpaket nutzen und innerhalb von 24 Stunden ihre Unzufriedenheit melden, können nach Prüfung eine Rückerstattung erhalten.
Rückerstattungsanfragen sind über unser Support-Portal einzureichen und müssen detaillierte Angaben zum Problem enthalten.
2.
Zur Sicherung der Qualität und Integrität unseres Services:
Fair Use: Abonnements sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch vorgesehen. Eine übermäßige Nutzung über die festgelegten Gerätegrenzen hinaus kann zu einer Überprüfung oder Sperrung des Kontos führen.
Verbotene Aktivitäten: Das Teilen von Konten, der Weiterverkauf unserer Dienste oder jeglicher Missbrauch sind streng verboten und können zur sofortigen Kündigung des Accounts führen.
Compliance: Die Nutzer sind verpflichtet sicherzustellen, dass die Nutzung des Dienstes den jeweils geltenden lokalen Gesetzen entspricht.
3.
Ihre Privatsphäre liegt uns am Herzen. So behandeln wir Ihre Daten:
Datenerhebung: Wir erfassen ausschließlich die unbedingt erforderlichen Daten, um Bestellungen abzuwickeln und unsere Dienstleistungen bereitzustellen (z. B. E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen).
Datenverwendung: Ihre Daten werden ausschließlich zur Erbringung und Kommunikation unserer Dienste genutzt. Persönliche Informationen werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.
Sicherheitsmaßnahmen: Moderne Sicherheitsmaßnahmen sorgen für den Schutz Ihrer Daten.
4.
Wir bieten flexible Abonnementmodelle mit den folgenden Stornierungsbedingungen:
Kündigungsfrist: Kunden müssen ihre Kündigung mindestens 5 Tage vor Ablauf ihres Abonnements einreichen.
Zugangskontinuität: Nach einer Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen.
5.
Unser engagiertes Support-Team sorgt für einen reibungslosen Ablauf:
Antwortzeit: Anfragen werden in der Regel innerhalb von 6 Stunden beantwortet.
Support-Kanäle: Erreichbar per Live-Chat, E-Mail oder über unser Support-Portal.
Technische Unterstützung: Unser Team ist darauf spezialisiert, Anliegen schnell und effektiv zu klären.
6.
Trotz unseres Engagements für einen durchgehenden Service können gelegentlich Unterbrechungen auftreten:
Geplante Wartung: Geplante Wartungsarbeiten werden im Voraus angekündigt.
Unerwartete Ausfälle: Bei seltenen, längeren Ausfällen prüfen wir im Einzelfall mögliche Entschädigungen.
7.
Für Wiederverkäufer von GERMAN IPTV-Diensten:
Kontoverwaltung: Wiederverkäufer müssen die Wiederverkäuferbedingungen einhalten, einschließlich der korrekten Nutzung der IPTV-Panels.
Kreditnutzung: Unbenutzte Credits sind nicht erstattungsfähig, bleiben jedoch für die spätere Nutzung erhalten.
Compliance: Verstöße gegen die Wiederverkäufer-Bedingungen können zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.
8.
GERMAN IPTV handelt im Einklang mit den geltenden Gesetzen. Mit der Nutzung unserer Dienste:
Keine Gewährleistung: Die Dienste werden „wie besehen“ ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt.
Kundenverantwortung: Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, dass die Nutzung von IPTV mit den geltenden lokalen Gesetzen übereinstimmt.
Haftungsbeschränkung: Die Haftung von GERMAN IPTV beschränkt sich auf direkte Schäden, die durch unsere Dienste verursacht werden.
9.
GERMAN IPTV behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit anzupassen:
Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder über Aktualisierungen auf unserer Website kommuniziert.
Fortgesetzte Nutzung: Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Richtlinien.
